Conditions Générales de Vente (CGV) – Travel with Rollier

 

1. Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Travel with Rollier, entreprise individuelle immatriculée au RCS de Saint-Brieuc sous le numéro SIRET 93962854100012, ayant son siège social au 86 rue des Moulins, 22430 Erquy, et toute personne physique ou morale souhaitant bénéficier de ses prestations (ci-après désignée "le Client").

Travel with Rollier propose des services de conseil en voyage et de planification d’itinéraires, sans effectuer directement de réservations ou de ventes de prestations touristiques.

En validant une commande, le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.

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2. Services Proposés

Travel with Rollier propose différentes formules de conseil et de planification de voyages :

• Formule Découverte : Conseil et inspiration pour le choix de la destination.

• Formule Tranquillité : Conseil pour les formalités administratives (visas, vaccins, etc.).

• Formule Planification Simple : Conseil sur les vols, hébergements et activités principales.

• Formule Planification Intermédiaire : Conseil sur un itinéraire détaillé avec programme quotidien.

• Formule Planification Complète : Conseil sur un itinéraire précis, pouvant aller jusqu’à la demi-heure près.

📌 Limitation des services

• Les prestations consistent exclusivement en des recommandations et suggestions de voyage.

• Travel with Rollier ne procède pas aux réservations de vols, hôtels, ou activités, et n’intervient pas en tant qu’intermédiaire de paiement pour des tiers.

 

3. Tarifs et Paiement

Afin de garantir l’engagement du Client et d’éviter un travail de planification non rémunéré, un premier paiement correspondant au tarif minimum de la formule choisie est exigé lors du 2ᵉ rendez-vous.

📌 Conditions de paiement

• Le montant à régler au 2ᵉ rendez-vous dépend directement de la formule choisie :

  • Formule Planification Simple → 120 €

  • Formule Planification Intermédiaire → 200 €

  • Formule Planification Complète → 350 €

• Ce paiement couvre le travail de recherche et d’analyse préalable à la création du plan de voyage.

• Si le Client décide de ne pas poursuivre après ce 2ᵉ rendez-vous, ce montant reste dû et ne pourra être remboursé.

• Si le Client poursuit avec une formule plus complète, le montant déjà payé sera déduit du prix total de la prestation.

📌 Clause d’annulation

Si le voyage ne se réalise pas, quelle qu’en soit la raison, le tarif minimum de la formule choisie reste dû, en compensation du travail de planification effectué.

📌 Moyens de paiement acceptés

• Virement bancaire

📌 Facturation

Une facture détaillant les prestations et leur coût sera transmise par e-mail après le règlement.

 

4. Obligations de Travel with Rollier

• Travel with Rollier s’engage à fournir des conseils personnalisés en fonction des attentes du Client.

• Toutefois, l’entreprise ne peut garantir la disponibilité ou la qualité des prestations recommandées, la réservation restant sous la responsabilité du Client.​

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5. Responsabilité

• Travel with Rollier agit uniquement en tant que conseiller en voyage.

• L’entreprise décline toute responsabilité en cas de problème lié aux réservations effectuées par le Client auprès de prestataires tiers (compagnies aériennes, hôtels, agences locales, etc.).

• Travel with Rollier ne peut être tenu responsable des annulations, retards, modifications ou autres incidents affectant le voyage du Client.

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6. Droit de Rétractation

📌 Exclusion du droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux prestations de conseil en voyage, considérées comme des services personnalisés exécutés immédiatement après validation de la commande.

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7. Données Personnelles et RGPD

📌 Conformité RGPD

Les informations personnelles collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des demandes clients.

📌 Droits des utilisateurs

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - UE 2016/679), toute personne dispose des droits suivants :

• Accès, rectification et suppression de ses données personnelles.

• Exercer ces droits par e-mail : travel.with.rollier@gmail.com.

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8. Réclamations et Médiation

📌 Médiation obligatoire pour les litiges

Conformément à l’article L.612-1 du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur en cas de litige avec un professionnel.

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9. Droit Applicable et Juridiction Compétente

📌 Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

📌 Tribunal compétent

Tout litige sera porté devant le tribunal compétent du siège social de Travel with Rollier.